AI 자동화, 얼마예요 — 즉답이 안 나오는 이유와 값을 가르는 네 갈래

저희 상담 채널에 들어온 가장 짧은 문의입니다.

세 글자로 끝나는 질문이지만 가장 정직한 질문입니다.
예산이 안 잡히면 검토 자체가 시작되지 않기 때문입니다.

그런데 저희는 이 질문에 숫자부터 드리지 않습니다. 그 이유가 곧 견적을 읽는 방법입니다.

값을 정하는 건 업무 개수가 아니라 에이전트가 앉는 자리입니다.

대표님이 "자동화"라고 하실 때, 그 말이 가리키는 대상이 매번 다릅니다.
내 손이 편해지는 일일 때도 있고, 고객이 쓰는 서비스를 새로 만드는 일일 때도 있습니다.

그래서 저희가 그 자리에서 드린 답은 숫자가 아니라 갈래였습니다.

이 셋은 값의 크기가 다른 게 아니라 값을 세는 단위가 다릅니다.
하나는 세팅 한 번, 하나는 매달 운영, 하나는 개발 프로젝트입니다.

실무에서 갈리는 갈래는 넷입니다.

내 컴퓨터에 앉히는 방식이 가장 기본입니다. 대표님 PC나 맥에 업무 환경을 세팅하고 쓰는 법까지 익히시는 형태입니다.

클라우드에 앉히면 설치가 없어집니다. 업무가 바뀔 때 저희가 바로 손을 대 고쳐드릴 수 있습니다.

만든 뒤의 시간을 사는 방식도 있습니다. 주 단위로 자문 시간을 정해두고 계속 고쳐 나갑니다.

마지막 갈래는 성격이 다릅니다. 우리 회사가 쓰는 게 아니라 고객이 쓰는 서비스를 만드는 일입니다.

앞의 셋은 쓰는 값이고, 넷째는 만드는 값입니다.

견적서에서 눈에 잘 안 들어오는 항목이 납품 이후입니다.
자동화는 만든 날 죽지 않고 바깥이 바뀐 날 죽기 때문입니다.

저희가 가격 모니터링 자동화를 드릴 때 미리 말씀드린 조건입니다.

이 조건이 견적서에 없으면 값이 싼 게 아닙니다.
계산에서 빠져 있을 뿐이고, 그 몫은 넉 달쯤 뒤에 청구됩니다.

멈춘 자동화를 언제 알아차리는가가 왜 값보다 중요한지는 AI 자동화 유지보수에 실측 기록으로 정리해두었습니다.

저희는 같은 건에 두 방식을 같은 값으로 드린 적이 있습니다.
결과물을 받으시는 방식과, 만드는 능력을 가져가시는 방식이었습니다.

값을 일부러 같게 둔 이유는 하나입니다. 값이 다르면 대표님이 방식이 아니라 가격표를 고르시게 됩니다.

그 비교는 대행 vs 직접 구축 vs 배워서 짓기에 상담 원문 그대로 펴 두었습니다.

이 글에서 값을 숫자로 적지 않는 이유도 같습니다.
같은 금액이 회사마다 전혀 다른 물건을 가리키기 때문입니다.

가격표를 비교하지 마시고 무엇을 사는지를 비교하십시오.

비용 범위를 좁히는 가장 빠른 방법은 업체를 더 만나는 게 아닙니다.
우리 쪽 정보를 두 줄로 정리하는 것입니다.

하나는 자동화할 업무 딱 하나입니다. 여러 개를 한 번에 올리면 견적은 반드시 흐려집니다.

다른 하나는 그 업무에 지금 들어가는 주당 시간입니다. 이 숫자가 있어야 값이 비싼지 싼지 계산이 됩니다.

식품 제조·유통 세일즈를 맡고 계신 분이 먼저 이렇게 물으셨습니다.

정확한 질문이었고, 저희 답도 방식을 먼저 고르자는 것이었습니다. 방식이 정해지면 범위는 그 자리에서 나옵니다.

경고 신호

• 업무를 듣기도 전에 금액이 먼저 나온다

• 납품 이후 유지 조건이 견적서에 없다

• 우리 쪽이 내야 하는 시간이 얼마인지 안 알려준다

• 내부용과 고객용을 같은 방식으로 값매긴다

좋은 신호

• 어디에 앉히는 방식인지부터 갈라서 설명한다

• 안정화 기간과 그 이후 관리 방식이 문장으로 있다

• 추가 비용이 생기는 경우를 먼저 말한다

• 같은 값에 무엇이 다른지를 비교해준다

1. 자동화할 업무를 하나만 고른다면 무엇입니까?
   여러 개를 한꺼번에 올리면 견적은 범위가 아니라 안개가 됩니다.

2. 그 업무에 지금 주당 몇 시간이 들어갑니까?
   이 숫자가 있어야 값이 비싼지 싼지 계산할 기준이 생깁니다.

3. 우리 회사가 쓸 것입니까, 고객이 쓸 것입니까?
   앞은 세팅과 운영이고 뒤는 개발 프로젝트라 값을 세는 단위 자체가 다릅니다.

4. 6개월 뒤 멈추면 사내에서 누가 엽니까?
   답이 없으면 운영을 함께 사는 쪽이 결국 더 쌉니다.

자주 묻는 질문

Q. AI 자동화 비용은 대략 얼마인가요?

업무 개수가 아니라 방식으로 갈립니다. 내 컴퓨터에 세팅하는 방식, 클라우드에 올려두고 계속 개선하는 방식, 주 단위 자문으로 시간을 사는 방식, 고객이 쓰는 서비스를 새로 짓는 방식은 값을 세는 단위가 각각 다릅니다. 자동화할 업무 하나와 그 업무의 주당 시간을 알려주시면 상담에서 범위를 좁혀드립니다.

Q. 왜 홈페이지에 가격표가 없나요?

같은 금액이 회사마다 다른 물건을 가리키기 때문입니다. 결과물을 받는 것과 만드는 능력을 가져가는 것은 값이 같아도 사는 게 다릅니다. 숫자를 먼저 붙이면 대표님이 방식이 아니라 가격표를 고르시게 됩니다.

Q. 내 컴퓨터에 세팅하는 방식과 클라우드 방식은 뭐가 다른가요?

앞은 세팅 한 번으로 끝나고 이후 관리가 대표님 몫입니다. 뒤는 설치가 없고 업무가 바뀔 때 저희가 바로 고쳐드리는 구조라 운영이 값에 포함됩니다. 로컬 환경 관리가 익숙하지 않으시면 뒤가 유리합니다.

Q. 만든 뒤에 드는 비용도 있나요?

있습니다. 저희는 전달 후 1개월을 무상 안정화 기간으로 잡고 그 기간에 멈추는 부분을 잡아드립니다. 이후에도 계속 안정적으로 돌아가야 하면 월 관리 형태로 안내드리고, 대상 사이트 변경 규모에 따라 추가 비용이 생길 수 있습니다.

Q. 고객이 쓰는 AI 서비스를 만들면 왜 값이 달라지나요?

내부 업무 자동화가 아니라 별도 개발 프로젝트이기 때문입니다. 기능, 사용자 흐름, 데이터 구조, 운영 방식이 어느 정도 구체화되어야 대략적인 견적이 나옵니다.

Q. 예산이 적으면 시작하기 어려운가요?

업무를 하나로 좁히면 시작 규모도 같이 줄어듭니다. 문제는 예산 크기보다 대상이 흐린 상태에서 여러 개를 한 번에 얹는 경우입니다. 시간을 가장 많이 먹는 업무 하나부터 여시는 편이 값도 결과도 유리합니다.